ゲームガイド
FAQ
| Q. | 課金したのにアイテムが届きません。どうなっていますか？ |
| A. | 決済処理に時間がかかる場合があります。 1時間以上反映されない場合は、購入日時・金額・決済方法・プレイヤー名を記載のうえ、カスタマーサポートまでご連絡ください |
| Q. | ログインしようとすると「エラーコード」が表示されます。どうすればいいですか？ |
| A. | 一時的な通信障害の可能性があります。アプリを再起動し、Wi-Fi環境をご確認ください。 それでも解決しない場合は、スクリーンショットとエラー内容をご連絡ください。 |
| Q. | 他プレイヤーが暴言を言っています。対応してください。 |
| A. | 通報内容を確認し、利用規約に違反している場合は適切な措置を行います。 対象のプレイヤー名と発言内容をお知らせください。 |
| Q. | 盟友が突然いなくなったのですが、どうなっていますか？ |
| A. | 対象プレイヤーが同盟から脱退、またはアカウント削除を行った可能性があります。 詳細はお答えできませんが、ゲーム上の仕様ですのでご了承ください。 |
| Q. | イベント報酬が届いていません。確認してください。 |
| A. | イベント報酬はイベント終了後に順次配布されます。受け取り箱やメールをご確認ください。 それでも見つからない場合は、ご連絡ください。 |
| Q. | 同盟に申請ができません。どうしてですか？ |
| A. | 同盟が定員に達している、または条件を満たしていない場合は申請ができません。 同盟情報を再確認のうえ、別の同盟にもご検討ください。 |
| Q. | 連続ログインボーナスが途中で途切れてしまいました。 |
| A. | ログインボーナスは毎日ログインが条件となります。 日付が変わる前にログインされていない場合、連続カウントがリセットされますのでご注意ください。 |
| Q. | マップ上で行軍した部隊が戻ってきません。バグですか？ |
| A. | 遠征先との距離や進軍速度により戻るまで時間がかかる場合があります。 しばらくお待ちいただいても戻らない場合は、詳細情報を添えてご連絡ください。 |
| Q. | 異なるサーバーのプレイヤーと対戦できますか？ |
| A. | 現在は同一サーバー内でのプレイが基本です。 特別イベントなどで一時的にクロスサーバー機能が開放されることがあります。 |
| Q. | バフ効果が発動していません。不具合でしょうか？ |
| A. | バフの発動条件を満たしていない、または重複不可なバフと干渉している可能性があります。 詳細を確認のうえ、必要に応じて再起動または装備見直しを行ってください。 |
| Q. | 武将のスキルが突然変更されました。 |
| A. | 一部スキルや武将性能はゲームバランスの観点から調整が行われることがあります。 公式のお知らせやアップデート情報をご確認ください。 |
| Q. | チャットに不適切な内容が投稿されています。どうにかしてください。 |
| A. | 不適切な発言は利用規約違反に該当する場合があり、調査のうえ対応を行います。 内容のスクリーンショットと投稿者名をお知らせください。 |
| Q. | 同盟戦の報酬が個人に配られていません。どうなっていますか？ |
| A. | 同盟戦の報酬は条件を満たしたプレイヤーに配布されます。 貢献度が不足していた場合は配布対象外となることがあります。詳細条件はイベント説明をご確認ください。 |
| Q. | 食糧がすぐ枯渇してしまいます。増やす方法はありますか？ |
| A. | 食糧は徴収や農田のレベルアップ、商人イベントなどで効率よく入手できます。 また部隊を出陣させすぎると消費が激しくなるためバランスを見て運用してください |
| Q. | プレイヤー名を変更できますか？ |
| A. | 初回は無料で変更できます。2回目以降は専用アイテム「改名カード」が必要です。アイテムショップでご確認ください |
| Q. | 武将が出陣できません。何が原因ですか？ |
| A. | 武将の兵力がゼロ、部隊編成に誤りがある、または遠征中などの状態になっている可能性があります。 状況を確認のうえ再度お試しください。 |
| Q. | ゲームがフリーズしました。 |
| A. | ご不便をおかけし申し訳ございません。 ブラウザを一度終了し、キャッシュ削除をして再起動してください。 それでも改善しない場合は、端末名・OS・再現手順をご連絡ください。 |
| Q. | 装備アイテムの強化ができません。 |
| A. | 装備の強化には素材や資金が必要です。 また、強化上限に達している場合もあります。条件をご確認のうえ、再度実行してください。 |
| Q. | シーズンが終わったら獲得した武将や資源はリセットされますか？ |
| A. | シーズン終了後、一部の進行状況はリセットされますが、所持武将や一部アイテムは引き継がれます。 詳細はシーズン終了前の告知をご確認ください。 |
| Q. | 戦闘中に突然ゲームが落ちました。補填はありますか？ |
| A. | ゲームの強制終了による補填は原則行っておりません。 頻発する場合は端末情報や再現状況を添えてお問い合わせください。 |
| Q. | ログインしても毎日ログインボーナスが受け取れません。なぜですか？ |
| A. | 日付切り替え前にログインした場合、翌日のカウントに反映されないことがあります。 日付リセット後に再ログインをお試しください。 |
| Q. | 武将を間違って売却してしまいました。戻せますか？ |
| A. | 一度売却・使用された武将やアイテムの復旧は原則行っておりません。 ご理解のほどお願いいたします。 |
| Q. | チャージパックが複数ある中で、どれを買えばお得ですか？ |
| A. | 各パックには異なる内容と特典があります。用途に応じて、内容をご確認のうえご購入ください。 特定のおすすめはご案内しておりません。 |
| Q. | 戦力が急に減少したのですが、原因は何ですか？ |
| A. | 装備の変更、バフ効果の終了、兵士の損耗などが原因の可能性があります。 直前の行動や装備を再確認してみてください。 |
| Q. | 戦闘で勝ったのに報酬が届きません。なぜですか？ |
| A. | 一部の戦闘では報酬が後日配布される場合があります。 該当イベントの条件と配布時期をご確認ください。 |
| Q. | 報酬に表示されているアイテムが実際にはもらえていません。 |
| A. | 一部アイテムは条件達成後に手動で受け取る必要があります。 イベント画面やメールをご確認ください。 |
| Q. | イベントでのポイント加算がおかしい気がします。 |
| A. | 加算条件や上限が設定されている場合があります。 内容をご確認のうえ、具体的な日時や状況とともにご連絡ください。 |
| Q. | 新しいサーバーで最初から始めるにはどうすればいいですか？ |
| A. | ログイン画面の「サーバー選択」から新しいサーバーを選ぶことで、新規スタートが可能です。 ただし既存データとは共有されません。 |
| Q. | バフが正常に発動していないように見えます。どう確認すればいいですか？ |
| A. | バフのアイコン表示が一時的に反映されない場合があります。 再起動後に再確認いただき、それでも異常がある場合は詳細を添えてご連絡ください。 |
| Q. | 同盟の城を攻撃したら追放されました。これは正当ですか？ |
| A. | 同盟内での行動方針については運営は関与いたしません。 トラブルがあった場合は他国への移籍もご検討ください。 |
| Q. | メールの添付アイテムが消えました。 |
| A. | メールの保管期限を過ぎると、自動的に削除される場合があります。受け取りはお早めにお願いいたします。 |
| Q. | 一部の機能がグレーアウトして選択できません。 |
| A. | プレイヤーレベルや進行状況によって開放条件がある場合があります。条件を満たしているかご確認ください。 |
| Q. | 武将のスキルレベルを上げるアイテムはどこで入手できますか？ |
| A. | スキル書や昇級アイテムはイベント報酬やショップで入手可能です。開催中のイベント内容をご確認ください。 |
| Q. | チャージキャンペーンの条件を達成したのに報酬が届きません。 |
| A. | 条件達成の判定には反映まで時間がかかる場合があります。24時間以上経っても届かない場合はご連絡ください。 |
| Q. | ゲーム内の翻訳や文章が不自然です。改善されますか？ |
| A. | ご不便をおかけしております。随時改善を行っておりますので、具体的な箇所をご報告いただけますと幸いです。 |
| Q. | 廬江と江夏を開放した後も、兵力貯蔵量と銅銭と食糧の貯蔵量の上限は増加しなかった。修正してください。 |
| A. | クリックして郡の軍事力の上限を表示し、自分で合計することができます。 異常がある場合はスクリーンショットなどとあわせて再度お問い合わせください。 |
| Q. | ゲームをタブレットでプレイしたいです |
| A. | タブレットでのプレイは推奨しておらず、動作保証対象外となります。 |
| Q. | 侵攻がプレイ出来ません |
| A. | 侵攻は、2サーバー以上あるとプレイできるクロスサーバー戦です。 そのため2サーバー以上開設されていないとプレイできないコンテンツです。 |
